Для малых и средних предприятий контент-маркетинг уже несколько десятилетий является основным продуктом маркетинговой стратегии.
Высококачественный стратегический контент имеет преимущества на каждом этапе воронки – от привлечения потенциальных клиентов с помощью информационных блогов и инфографики до помощи на этапе выбора и покупки с помощью продуманных электронных писем и кампаний по удержанию клиентов.
К сожалению, как только вы думаете, что ваш малый бизнес справился со своей стратегией контент-маркетинга, появляются новые технологии и вырывают почву из-под вас.
Подумайте, как всего несколько лет технических достижений изменили клиентский опыт заказа напитков в Starbucks: вы можете разместить заказ заранее, возможно, используя голосовой текст в дороге на работу, платить и оставлять чаевые со своего смартфона и тратить меньше минуты в реальном магазине.
Вы можете поспорить, что в команде корпоративного маркетинга Starbucks есть команды, посвященные переосмыслению своей стратегии контент-маркетинга, принятию решений о том, как эта технология влияет на качество обслуживания и лояльность клиентов, импульсные покупки и все, что между ними.
Малые предприятия сталкиваются с теми же новыми тенденциями в контент-маркетинге. Однако в их распоряжении меньше ресурсов, чтобы экспериментировать с включением этих технологических тенденций в свою маркетинговую стратегию. Чтобы идти в ногу с этими тенденциями, требуется больше времени, пропускной способности и финансового буфера, чем может сэкономить большинство владельцев малого бизнеса.
Чтобы помочь вам с этой проблемой, я провел первое исследование Gartner о технологических тенденциях, которые могут изменить будущее маркетинга, чтобы найти, что, по моему мнению, является способом использования этой технологии вами, владельцем малого бизнеса. (Полное исследование доступно клиентам Gartner.)
В наступающем году малым предприятиям необходимо сосредоточить внимание на тенденциях в области рекламных технологий как в поведении потребителей, так и в операционных технологиях. Конкретно:
Как диалоговые агенты, такие как Siri и Alexa, меняют способы поиска и выбора покупателями товаров и услуг, а также
Как аналитика данных изменит передовые методы построения личности.
Разговорные агенты меняют наш поиск
Привет, Алекса, что такое аудиомаркетинг?
На протяжении десятилетий наше взаимодействие с цифровыми технологиями контролировалось экраном и клавиатурой. Однако исследование Gartner о прорывных технологических тенденциях показывает рост использования диалоговых агентов, таких как Amazon Alexa или Apple Siri.
Исследование Gartner показывает, что каждый пятый онлайн-потребитель в США, Великобритании и Германии уже использует разговорных агентов. Среди этих пользователей более одной трети взаимодействуют с виртуальным помощником хотя бы раз в день.
По мере того, как потребители все больше привыкают к разговорным агентам и голосовым транзакциям, наши цифровые взаимодействия становятся более разговорными и менее зависимыми от экранного времени.
Развивайте свою стратегию контент-маркетинга: поскольку разговорные агенты становятся все более распространенным способом для покупателей делать покупки и выбирать продукты, маркетологам необходимо будет добавить голосовые и аудиосообщения в свой существующий маркетинг для визуального взаимодействия с клиентами. Нужна дополнительная информация по аудиомаркетингу? В этих замечательных статьях о CMS Wire рассказывается, что такое аудиомаркетинг и как начать внедрять его в свою маркетинговую стратегию.
Количество разговорных ключевых слов растет
Исследование Gartner показывает, что запросы голосового поиска могут раскрыть более подробную информацию о намерениях и мотивации пользователей, потому что они с большей вероятностью будут сформулированы в виде вопросов: что, почему, где, когда и как. Это золотая жила для понимания потребностей вашего клиента, если ваш малый бизнес может собирать эти данные и анализировать их.
Подумайте об этом так: если вы сидите за компьютером и ищете место поблизости, чтобы выпить кофе, вы можете ввести « кофе рядом со мной » в строку поиска.
Однако, если вы прогуливаетесь после обеда, вы можете поднять смартфон ко рту и спросить: «Привет, Сири, где я могу сейчас выпить чашку кофе?»
Увидеть разницу? Алгоритмы органического поиска Google, безусловно, подходят.
Инвестирование в программное обеспечение для контент-маркетинга для вашего малого бизнеса позволит вашей маркетинговой команде запускать эти типы SEO-аналитики, оценивая основные ключевые слова и запросы, которые приведут людей к вашему цифровому контенту. Этот анализ может помочь вам отслеживать и предвидеть, как разговорные агенты меняют SEO.
SEO возможности программного обеспечения для контент-маркетинга SEMRush ( Источник )
Существует огромное количество исследований о том, как голосовой поиск и разговорные агенты могут изменить то, как люди выполняют обычный поиск и как поисковые системы ранжируют и классифицируют контент. Чтобы глубоко погрузиться в тему, ознакомьтесь с публикацией Нила Пателя об оптимизации для голосового поиска .
Даже не вдаваясь в сорняки, дискуссии вокруг разговорных агентов и SEO сегодня применимы к владельцам малого бизнеса. Как предприятия, так и малые предприятия могут ожидать увидеть больше разговорных фраз при более длительном поиске.
Когда ваш малый бизнес думает о контенте и стратегии SEO, подумайте, как ваши клиенты говорят о вашей отрасли, а также о товарах и услугах, которые вы предоставляете.
Развивайте свою стратегию контент-маркетинга: инвестируйте в программное обеспечение для контент-маркетинга с возможностями SEO, чтобы вы могли отслеживать и адаптироваться к изменениям SEO, поскольку диалоговые агенты продолжают проникать в основной поток.
Интеллектуальный анализ и анализ данных меняют то, как мы общаемся
Настройте свой маркетинговый контент до атомов
Новые технологии меняют не только то, как мы ищем что-то в Интернете, но и то, как компании общаются со своими клиентами. С каждым прогрессом в области анализа данных потребители все больше ожидают индивидуального подхода к бренду.
В своем исследовании прорывных технологических тенденций Gartner иллюстрирует маркетинговую стратегию, называемую атомарным контентом, которая стимулирует создание настраиваемых и повторно используемых небольших элементов контента. Эти небольшие элементы содержимого являются «атомами», которые и дали название концепции атомарного содержимого.
Затем эти элементы могут быть собраны для создания динамических и персонализированных видеороликов, электронных писем, веб-страниц и множества других маркетинговых материалов.
«Атомарный контент требует, чтобы маркетологи исследовали новые способы создания и доставки контента», – поясняет Gartner. «По отдельности эти элементы контента образуют строительные блоки для эффективного персонализированного обмена сообщениями, но вместе они являются мощным катализатором взаимодействия с клиентами и достижения результатов».
Полное применение стратегии атомарного контента требует, чтобы компании интегрировали источники данных в реальном времени с множеством маркетинговых технологий для предоставления и измерения этого индивидуального опыта. Вероятно, мы увидим, что эта технология будет полностью реализована и интегрирована в программное обеспечение для автоматизации маркетинга в течение следующего десятилетия.
Возможности Email-маркетинговой аналитики VerticalResponse ( Источник )
На данный момент интеграция программного обеспечения для автоматизации маркетинга в вашу маркетинговую стратегию и ознакомление с его возможностями обеспечит вам успех, поскольку ИИ продолжает менять правила игры.
Маркетологи должны уделять первоочередное внимание программному обеспечению, которое дает им возможность собирать и анализировать данные о клиентах, используя полученные данные для настройки взаимодействия с покупателем.
Развивайте свою стратегию контент-маркетинга: отдельные элементы (или атомы, если хотите) стратегии атомарного контента уже существуют в маркетинговых технологиях сегодня. Максимально используйте возможности отчетности и аналитики, встроенные в ваше маркетинговое программное обеспечение, чтобы ваши клиенты чувствовали, что их продают напрямую.
Используйте свои данные о клиентах, чтобы создавать всесторонние образы
Ваши данные о клиентах также могут дать информацию о том, как вы определяете и классифицируете личности клиентов.
Образы клиентов строятся на основе атрибутов и предпочтений, связанных с конкретными профилями покупателя. Эти персонажи предлагают компаниям полезные архетипы различных типов клиентов, группируя их по ценностям, потребностям и целям.
Малые предприятия должны использовать данные своих клиентов, чтобы формировать их персональные данные. Собранные данные могут выходить за рамки простой демографической информации. В то время как демографические данные являются неотъемлемой частью построения образа покупателя, поведенческие, транзакционные и психографические данные являются ключевыми компонентами при формировании образа.
Персонаж, который начинается и заканчивается словами «взрослая женщина, живущая в большом городе», предлагает маркетологам очень мало информации о том, как они нацелены на человека. Более всесторонний, управляемый данными образ может включать в себя идеи из социальных сетей (например, они интересуются спортом и кулинарией) и историю транзакций (например, клиенты, которые соответствуют этому персонажу, хорошо реагируют на годовые продажи).
Развивайте свою стратегию контент-маркетинга: при создании персонажей думайте не только о демографии, но и о поведенческих, транзакционных и психографических данных.
Технологические тренды 2019 года для малого бизнеса
Если вы готовы воспользоваться преимуществами программного обеспечения для контент-маркетинга и его возможностями SEO, ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим каталогом CMS, где вы можете отфильтровать варианты по желаемой функции, включая «Управление SEO».
В 2019 году и в последующий период появились новые технологии, которые будут продолжать разрушать наши предполагаемые способы взаимодействия и взаимодействия с клиентами. Лидеры маркетинга малого бизнеса должны соответствующим образом направлять свои компании.
Не все новые технологии окажут колоссальное влияние на каждый бизнес, но, определив и расставив приоритеты, вы сможете удержать свой малый бизнес на переднем крае положительного впечатления клиентов.
Ищете программное обеспечение для управления контентом? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления контентом Platforms .
Самовыкупы для маркетплейсов:
Самовыкупы товаров. Это может относиться к ситуации, когда продавец самостоятельно совершает покупку своих собственных товаров, чтобы искусственно увеличить свои продажи или улучшить рейтинг магазина на маркетплейсе. Такие действия могут быть недобросовестными и нарушать правила платформы, которые могут запрещать продавцам самовыкупать свои товары.
Самовыкупы для поддержания статуса продавца. На некоторых маркетплейсах существуют определенные требования для продавцов, чтобы поддерживать свой статус активного продавца. Это может включать минимальное количество продаж за определенный период. Некоторые продавцы могут осуществлять самовыкупы, чтобы выполнить эти требования и продолжать работать на платформе.
Самовыкупы для получения льгот или преимуществ. Некоторые маркетплейсы предоставляют преимущества или льготы для продавцов, которые достигают определенного уровня продаж или рейтинга. Продавцы могут пытаться совершать самовыкупы, чтобы получить эти преимущества, даже если это не соответствует реальному спросу на их товары.
